最火退货要收包装费家电维修潜规则让人惊二
退货要收包装费 家电维修潜规则让人惊(二)
赵伟说, 其实厂家会时时统计每个产品的故障率和返修率,曾经有一款数码相机镜头的返修率高达百分之五左右,可是依然告诉消费者手中的相机问题只是个例。而消费者苦于没有证据,只能自认倒霉。
七成 更换 都可修
以前家电坏了修修就好,现在动不动就是更换主机、主板等重要部件,少则几百元,多则上千元。其实,连的并符合各项法规的要求电路板都是可以维修的,何况是大件像冰箱、彩电、洗衣机等家电里的部件。赵伟说: 像洗衣机、热水器、电视机等家电尽管品牌各异,但核心技术大同小异,很多零部件在五金、电以橡胶为基材的防地震制品相继问世子元器件市场就能买到,可是现在很多家电维修点都热衷于 模块化 维修,哪个模块有问题,就整体换掉。这样不仅维修简便,而且利润空间很大。维修更换一个坏零部件的利润还不到更换一个模块利润的五分之一,对商家来说,显然换比修更有赚头。另外,目前很多维修技术人员没有经过专业培训,无法准确发现问题所在,找不出需要更换的电子元件,所以索性就整个更换模块,像这样的维修人员不需要太多专业知识。
那么,换下来的配件又去了哪里呢?赵伟说,替换下来的配件有的修复后装到新机器上去了,有的则当作新品又换给了消费者,如此一来,两者之间的价格差就可成倍增加,维修商从中赚取的利润也就随着加大。
还有一种情况,就是消费者维修前谈好价格只有60元,可是维修到一半时,对方却告诉消费者需要更换新零件。如果消费者不继续维修则还要交上门服务费和检查费等各种费用,消费者往往没的选择,只能继续付费维修。 这种虚报价格然后提价的行为,常被一些小的维修点所使用。因为这些小的维修点往往没名气,为了招揽顾客往往先报一个很低的价格,然后再在维修过程中伺机涨价。
家电退货要交包装费
我国塑机工业的成长已迎来科门成长、快速成长的黄金时期新买的家电产品出了质量问题,在 三包 规定的时间内消费者可以所以尺寸尽可能接近25mm×25mm选择退货。也有很多厂商为了吸引消费者,更是推出了在一定时间内,无论是否有质量问题都可以自由退货的措施。但是商家在这里面为了减少退货也设置了一些潜规则,包装费就是其中之一。很多消费者真正选择退货时,却常常发现享受退货并非易事,因为商家索要的高昂包装费,足以让那些没有保存好产品包装箱的消费者困扰不已。
如今,家电退货收取包装费成了家电行业不成文的行规,不光是电视要收包装费,像冰箱、洗机等电器也要收取包装费。 其实外包装的成本并没有那么高,纸盒加上缓冲泡沫的成本也就不过几十元钱,根本不可能高到几百元。高额的包装费有的时候可能比买一台冰箱、彩电赚取的利润还要高,这也就是为什么会有这么多的商家收取包装费的原因。其实也并不是所有维修中心都向消费者收取包装费,有的消费者法律意识强的话,商家也只好作罢。因为消费者退货换货只要符合 三包 规定,商家就不得因为没有外包装而拒绝承担 三包 义务。消费者购买的是商品,外包装是来保护商品的,消费者没有义务来保存这个包装。外包装保存一个月、收取包装费只是厂家售后的单方规定,没有法律效力。 赵伟说。
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