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导购是企业和品牌长存的守护神店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 02:23:20 阅读: 来源:电热片厂家

导语:导购是销售商品和服务的最直接的人员,有了他们的精心付出才有企业的利润和收成,不然一个企业内部的所有劳动就得不到最终的体现,这个企业也会濒临灭亡,在销售型的而企业当中,导购显得更为重要,所以现在很多大企业尤其重视对导购的培训和激励,在同行业中提升竞争力。

如你所知,导购就是在卖场引导或者指导消费者来购买商品的人。一般来说,导购大多是在终端卖场从事产品推销工作,大部分导购人员不太稳定,具备短期性,随着社会经济的快速发展和厂家对终端KA卖场的大笔投入,这时候,导购在通路促销中显得特别重要,他们是战斗在最前线、最前沿的“战士”。一个品牌的荣辱兴衰,一个公司的落败发达,他们都一一感受在心里,看在眼里。

就像你逛商场时看到的一样,细心观察思考,你会发现,导购具备多重性的工作内容,她们不是简简单单地推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息进行反馈等等。他们的工作繁琐而重要,是真正的感受真实的人。

在这里引用一个事例,某一天,在国内一家大型卖场的乳制品货架前,一对老年人徘徊在婴幼儿奶粉货架周围,来回好多次,一会拿下一代奶粉,一会又放了回去,一直忧郁不决。这时,迎面走来一位年轻的导购小姐,笑容可掬地和他们打起招呼,“您好,要买点什么样的奶粉,我来给你们介绍一下吧。”“请问你们的孩子多大了?”

这对老年人楞了一下,没说话。这位导购小姐又继续说道:“如果1-3岁就选这个比较好,如果3岁以上就请用这个。”这对老人继续往前走去,导购小姐紧跟上前,又再一次讯问:“请问你们的孩子多大了,我可以向你们推荐一下啊!”这时,一位老人突然回了她一句:“我们的孩子比你大!”这位导购小姐非常尴尬,红着脸半天没说出话,就这样眼睁睁地看着这对老人离开了货架,一片好心收获一肚子委屈。

根据上述事例,你会得出哪些结论呢,看一下,其实作为一名导购其实真的很不容易,他们每天要面对各种各样复杂的情形,商品好招待,最难招待的就是形形色色的顾客了,复杂啊、、、那么我们该怎样培养导购的信心呢,如何去做一名优秀的导购呢。

一、首先明确导购的职业规划

导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识。不仅要知道产品知识,还要感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那么你还会学习到更多的知识,所有这些都会让你每天进步,直至成为一名金牌导购,那时你导购的不再是商品和服务而是快乐。

二、根据商品来定位导购合适与否

多数企业在招聘导购时,都喜欢年轻飘亮的女孩子,这是不正确的,因为不同的产品需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择。试想一下,如果让一个女孩去导购男式内裤,或让一个帅小伙去导购卫生巾。让一个18岁的小女孩去导购奶瓶奶嘴,一定没有30多岁的中年妇女的说服力强,让一个200多斤的大胖子去导购减肥产品,让一个黑皮肤的人去导购增白霜、、、这样一定会让你的库存装得满满当当。所以我们要根据不同的商品来定位导购,也要根据年龄、性别等来进行综合选择。当然,选择是双向的,导购本身更要有一个辨别判断的能力。

三、导购可不是打酱油 心细热情不可少

导购员不仅仅记录一天卖出去多少,还要非常细化的对卖场的人流量,产品的销量,竞品的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯, 甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越详细越好,这有助于研究开发产品,制定销售政策,也对自己职位的提升有很大帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。做为一名导购员一定要有敏锐的观察力,她可以通过观察和交流让消费者“防不胜防”。

导购是销售商品和服务的最直接的人员,有了他们的精心付出才有企业的利润和收成,不然一个企业内部的所有劳动就得不到最终的体现,这个企业也会濒临灭亡,在销售型的而企业当中,导购显得更为重要,所以现在很多大企业尤其重视对导购的培训和激励,在同行业中提升竞争力。导购也是传播企业文化理念的使者,有了他们,消费者才能更好的去感受和接触企业文化。导购也是搭建友谊和忠诚度的桥梁,他们的一言一行都将影响着企业的前进步伐和形象积累。一个品牌就像一个导购,一个导购就像一个品牌。

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