涪陵检验检疫局综合行政管理体系通过再认证现场审核

涪陵检验检疫局ISO9001综合行政管理体系近日通过了中国质量认证中心（CQC）专家组的现场审核。这是该局综合行政管理体系获得认证后的再认证审核，也是今年体系按ISO9001：2008换版后的首次认证审核。审核组通过审核管理体系的符合性、适宜性和运行的持续有效性，充分肯定该局以有效运行综合行政管理体系为内聚力，助推了“质量提升”活动的深入开展。

审核组专家按认证审核的目的、范围、依据、方法和审核日程安排，通过听、查、看、问等方式审核，基本覆盖了全局检验检疫行政执法和服务各个方面，涉及所辖出入境检验检疫、监督管理等相关过程的控制和监视测量体系的建立与运行，文件要求，质量目标的建立与实现情况，管理职责、资源管理，内审及管理评审情况，内外部沟通，机关日常行政管理，督查督办，信息和宣传管理，档案管理，安全保卫，基础设施，采购控制，人事、教育管理，检验检疫法规综合业务，检务工作相关过程，信息化管理等过程控制和监视测量内容。

审核组审核认为，涪陵局从2006年3月建立并持续运行ISO9001综合行政管理体系，按ISO9001要求通过内部审核、管理评审和接受监督审核等持续改进，围绕中心工作，特点突出，提升了全局执法管理能力及水平特色。特别是在今年“质量提升”活动中，该局按照ISO9001：2008标准策划建立的新版质量管理体系，充分结合了管理实际需求及检验检疫行政执法相关法规要求，不断完善了原有质量管理体系存在的不足，文件化的管理体系（1本、14个、71个）适宜性及操作显著增强，增加了后勤保障部门工作手册，作业指导书进行了个别合并和删除，新增了分类管理、进出口企业诚信管理、出口工业品全过程监管链条模式、电子视频监管、进口全申报出口全备案管理等作业指导书。共形成216个体系运行记录，并对局规章制度进行了修改。保持与重庆局ISO9001管理体系接口，保持与本局综合实验室的接口。新版体系进一步明确了检验检疫机构的“产品”和“顾客”。全员充分理解顾客的要求和期望，牢固树立了以顾客为关注焦点，以顾客满意为工作目标的理念，部门与部门、岗位与岗位之间沟通更加畅顺；对服务过程进行控制和管理，每一项服务均有可操作的服务程序和规范，为开展检验检疫行政执法服务、提高行政相对人的满意度创建了有效的管理平台，秉承了“依法行政，廉洁高效，科技创新，服务发展”的质量方针，质量目标有效实施。通过严格管理体系相关管控要求，不断规范执法行为，持续改进执法服务活动，服务水平，服务能力，服务形象得到了良好的保持。（通讯员：汪在明）

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