河北省工商局瞄准四最目标打造四零窗口

企业登记申请材料由30种减少到了10种，企业登记时间由20多天缩短到了3个工作日以内，85%以上的实现当天办结……省工商局在省级机关作风整顿活动中，瞄准程序最简、审批最快、时间最短、服务最优的“四最”目标，从环境、制度、设施等方面进行了全方位的升级改造，全力打造服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”窗口。　　作为直接面向企业和群众的服务窗口，省工商局企业注册大厅负责指导和示范引领全省工商和市场监管系统1245个企业注册窗口的规范化建设。为进一步优化政务环境，省工商局着力在改善大厅服务环境、提升服务效能上下功夫，投资近40万元对大厅软硬件设施进行了全面改造升级，进一步完善了电子排队叫号、影音监控、电子评价、内网审批、外网预审、远程核名、市场主体信用信息公示、登记事项查询等“八大功能”系统，对大厅电子显示屏、触摸查询机等重点设施进行了更新，实现了大厅办事及管理的全程电子化和网格化。　　为方便企业办事，按照贴心、便民的要求，省工商局企业注册大厅对公共服务区进行了重新规划，努力营造温馨方便、宾至如归的办事环境。大厅在入口设置了引导台，由工作人员“零距离”提供政策咨询、办事引导等服务，使原来跑几个窗口才能问清的事情，一进门就全能了解，有力提升了服务效能。在大厅北侧专门开设了“接待服务室”，对于一些疑难问题和应急事件，由处长或局长亲自接待，及时处理，有效解决各种问题。并在10号窗口开辟了企业登记绿色通道，实行急事急办、特事特办，还提供电话预约服务和上门服务等特色服务。　　在做好注册大厅现场服务的同时，省工商局还开发了网上注册大厅，申请人可以通过互联网报送登记申请材料，工作人员网上受理、网上审查、网上反馈办理结果。为提高办事效率，方便市场主体，省工商局正在加快推进企业登记电子化和电子营业执照，逐步实现网上申报、网上核准、网上发照、网上公示的全程电子化登记管理，使企业足不出户即可办理注册登记，领取电子营业执照，实现由“面对面”到“键对键”的转变。省工商局还下放企业登记管辖权限，省局只保留省政府授权出资或控股的企业500余户，其余全部下放属地登记。（河北日报记者刘清波 通讯员王光明）

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