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【新闻】来电提醒业务开通6年无显示移动查证后退费

发布时间:2020-10-14 22:34:09 阅读: 来源:电热片厂家

天津北方网讯:“今年年初,我发现手机话费中多了一项来电提醒短信业务的费用,每月3元。在我印象中,自己从未办过该项服务,这扣费从何而来呢?”读者娄先生日前给本报热线23602777反映,找到移动客服却一直未能妥善解决。

接到反映后,记者与移动天津公司相关部门取得联系。经工作人员查询,发现娄先生的来电提醒短信业务是2013年办理的,初步判断是娄先生自己通过手机定制或在柜台办理。对此说法,娄先生并不认同。他表示,由于工作关系,经常会有关机需要,但这6年来并未享受过提醒服务,另外移动公司也无法提供相关签字合同或者语音留言。经测试,娄先生的手机确实没有来电提醒功能,该提醒业务不知何故已处于休眠状态。经过双方协商,移动天津公司把娄先生来电提醒短信业务的6年费用全部退回。对此结果,娄先生表示满意。

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