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B2c杂思巨头们和我们

发布时间：2020-03-10 10:10:04 阅读：次来源：电热片厂家

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马云、李彦宏等巨头的布局，未来将影响万千b2c的悲欢。两三年内的变局，可能会是如何？

注：这篇博客提到的b2c指经营化，只要以经营为目的便算b2c；购物场所指淘宝这样的购物平台。

1。谁分流淘宝用户

1.百度的品牌化商城及购物搜索引擎

目前，淘宝几近是网购的化身，但规模化购物引擎的出现，将极大改变竞争的格局。

引发格局大变的的规模化购物引擎，重要是百度。

电子商务正在从信息时代转向信任时期。百度如果走淘宝海量c2c老路，那是死路一条。如果走品牌商城，结合其引擎引导能力，可以很快在消费者中建立两重依赖：可信的购物引擎，可信的品质商城。

购物搜索引擎如果仅仅是传递信息而不能积累信赖，前程有限。百度购物引擎应以自己商城为内容而不是成为公网公器。以自己的商城为内容，百度搜索略加改造就可创造品质可信的购物搜索引擎。

这个品质可信是指其推荐的店铺是可信的，只有这样能构成客户依赖。这是百度应建立品牌化商城而不是集贸式c2c的关键缘由。

有相当流量资源（包括百度站群及其影响的大量站点）、有信任传递（不要忽视搜索引擎的信任暗示）、具有可信任品质的品牌化商城（品牌化不是指经营品牌商品，而是指商城本身的优质服务与品质），必能抢夺大量的淘宝份额。

值得指出的是，百度有搜索入口优势，但这个优势远不如人们想象的那末大。这是由于：1。现代消费的主体是非理性购物，而现有的搜索入口主要对理性购物起作用；2。对新增顾客群，流量接触面、品牌传播远超过无意搜索或主动搜索的比重百度的竞争优势，其实不只是搜索入口。

对百度购物搜索和商城的布局取向，信息太少，上述猜想只是一厢情愿。

2.网络连锁的品牌化b2c

发展b2c商城是淘宝很重要的一步棋，顺应了未来发展的局势，我们可以想见淘宝将下大力气倾斜，但这步棋走得太迟，而且资源孤立，无论如何，他都不能阻挠百度的品牌化商城和购物引擎所产生的大比例市场分割。

百度分割最重要的影响不是客户分流，而是影响店主和消费者的习性。

现在，愈来愈多淘宝品牌化卖家同步开独立域名b2c站，把忠实客户及其消费力逐步转移出淘宝，这个份额目前还很微弱，但一直稳步增长。百度的分割将促使更多品牌化b2c商家地走出淘宝，开设独立总店和百度分店。

独立总店+淘宝、百度分店的网络化连锁模式，逐渐将成为b2c电商的标准配置。

这里我们所指的品牌化商家不是全网意义的大品牌，而是万千微中心，各自对一部分消费者有强吸附作用。

有个性、有品质、网络连锁化的品牌化b2c商家，将迅速增加。

消费者有两种忠诚度，一种是对购物场所，一种是对店铺。大量品牌化b2c商家的发展，使消费者习惯于个性化、品质化的优质服务，网购人群的消费资源将加速趋向于品牌化b2c商家。微中心的快速成长，将从量变引发质变。

品牌化b2c商家的发展，将带来消费者习性的结构性转变。消费者从寄托单一购物场所品牌（淘宝），转为多元化依附。

从某个角度，由于长时间一家独大，淘宝忽视了培养出一大批品牌化商家的潜伏威逼。这就好象公司把有野心的员工培养成市场骨干后，他先是想法独立出来成为代理商，进而同时跟其他对手合作，或自己生产竞争性产品。

2。淘宝可能因祸得服

购物王国的竞争，真正争取的是消费者。淘宝，面临内部分化和外部冲击，仅仅依托品牌和用户惯性的巨大先发优势，不足以对抗分化，消费者流失不可避免。

但是，淘宝先发优势所积累的资源，在对手成长起来之前的相当时间内，有机会创造更大的次生优势门坎。

我们知道，电商对全部国民经济才只渗透了一点儿，大头还在后面，电子商务竞争的焦点，不是存量市场，而是增量市场。因此，如果因竞争和分化而促使淘宝及时升级，对消费者的掌控力提升一个门坎，长时间来看淘宝将因祸得福。

对淘宝有能力提升对消费者的掌控力而取得次生优势门坎，我们举一个例子：

1.支付宝可以成为个人消费中心

支付宝的战略意义是多重的，其中常为人们所忽视的，是每个支付宝代表一个消费者，凡是采取支付宝支付的b2c和c2c，在潜伏意义上，是贯通的。这1潜伏的资源，在品牌化b2c展开网络化连锁经营、在淘宝开设分店的情况下，特别意义深远。可以这么说，他们象风筝一样，被淘宝用一根线拴着。

以支付宝帐号为主线，在后台买通独立b2c和淘宝店的条件下，就有可能构成网购消费者的个人消费中心。以此中心为基础，就可整合淘宝外部的b2c资源，与淘宝一起，为顾客提供个人化的消费推荐和消费管理。

零售发展到极致，就是对消费者个体的个性化争取。对消费者唯一身份和跨类、跨店消费记录的掌握，将把淘宝捉住消费者、服务于消费者和店家的潜伏能力提高到一个新的层次。

2.与淘宝连锁经营的独立网店系统

上述构想的基础之一是b2c独立总店与淘宝商城分店之间连锁管理，数据层基于业务需要可以随时买通。

所以，淘宝将花大力气于带网络连锁经营能力（特别与淘宝分店连锁）的独立网店管理系统的开发推行。

当b2c独立总店采取淘宝可以控制（因此愿意支持）的后台系统，店家就可以轻松实现会员的一体化服务管理，对淘宝而言则非常有利于将对b2c店铺忠实的消费者，吸引到该b2c的淘宝分店消费。这对淘宝、店家和消费者是三赢的，因此很容易推行。

由于具有先发优势资源，淘宝将能领先对手一步，抢占大量未来品牌化商家的连锁经营后台。淘宝控制了商家后台后，他就可以屏蔽百度等对手取得上述3赢的机会，从而间接挟持商家和消费者。

从另外一个角度，如果淘宝鼓励、引导大量卖家使用其网店系统去开独立域名店，意味着正在高速发展的独立b2c市场将被殖民化，市场被海量具有淘宝连锁基因的商家所分割，挤去高比例的份额。

抢占商家连锁经营后台，1石三鸟。

3.二者结合

当高比例的b2c商家，采取淘宝的网络连锁网店系统，同步经营独立网站和淘宝店，淘宝以支付宝为主线，就可以把会员在淘宝内外的消费贯通起来。

淘宝将因此取得对b2c电子商务的强大整合能力和对消费者的掌控能力。

对淘宝上述系统化优势的构成，百度等竞争对手来不及做甚么。最多能把独立网店系统服务商和第三方支付商赶忙买一点下来，搅局。

3。中小b2c的小九九

总结前面的讨论：

1.淘宝将被强有力的百度（其实还有拍拍等）挖去一大块份额，购物场所多元化

2.淘宝本身整合电商资源和掌控消费者的实力将空前加强

3.大量中小b2c会建立独立域名总店，并在淘宝、百度开分店，品牌化的网络化连锁经营成为主流

4. 消费者将从单一购物场所依赖，转为习惯于高度丰富、高度分化的品牌化商家微中心

在这样的市场变局下，中小b2c惟有适应：

1.网络连锁化

百度参与品牌化商城，将抢夺独立b2c的引擎流量。一方面，百度将倾斜化其搜索流量分配，另一方面，网民的搜索习惯将产生变化，对可信的购物引擎产生依赖，下降对没法信赖的搜索结果的需要。

独立b2c将失去极大比例的免费或竞价搜索来源，后者即便有也是僧多粥少、竞争日益剧烈。

没有自有流量背景的独立b2c，平均流量本钱将大幅度提高。

各种大小、综合或垂直的品牌化商城，能支持购物人群聚合的社区，将如雨后春笋般大规模发展，以满足b2c们的流量饥渴。但在出现技术和理念突破前，他们的效力是非常有限的（这么说是有理由的），很长时间内，他们只能影响网购消费总量的一个小比例

淘宝驱动对海量卖家进入独立b2c市场，流量争取和客户争取进一步加重。

百度、淘宝的品牌化商城，买家聚合能力太强太强，网购消费力主体将长时间集中在这些大型购物场所，与此同时，独立b2c的流量来源萎缩及竞争加重。因此，在相当长时间内b2c商家最理想的长时间策略是网络化连锁：

开设独立站总店作为品牌意味，深化会员服务，扩大流量来源，并到百度、淘宝开分店吸收会员，总店与分店实行会员统一管理。

独立域名总店+淘宝、百度分店的网络化连锁模式，应成为b2c电商的标准配置，正在选择或开发b2c管理系统的朋友，一定要斟酌网络化连锁这个需求。考虑到淘宝的先发优势，应优先选择淘宝未来能支持的网店管理系统。

2.微中心化

未来的b2c竞争，是品牌和会员之争，说到底是消费者心智感情之争。没有个性化特点、没有品质化服务、不能延续积累消费者的b2c，在零距离的网络世界里，必定被透明化。

在《浅用户，深运用》中我们谈过，在当前阶段，积蓄可持续交往的活跃消费用户，是B2c电商最值得积累的先发门坎，活跃用户数的增长远比交易额的增长重要。值得注意的是，可持续交往的活跃消费用户，不能仅仅积累在淘宝、百度等购物平台之上。淘宝、百度等不只是销售平台，更是会员池，大家都在从里面捞，捞到的用线绑住，才是自己的。

应把他们拉出来，强化他们对本店的独立品牌认知，独特化他们的购物体验，多样化与他们的接触途径。

当你能成为一个对消费者具有强大吸附力的微中心，就能在淘宝、百度的竞争中，获得最大的好处。

这篇博客中，我们把百度作为淘宝竞争者的代表，而没有讨论易趣、拍拍或其他。以后有机会再讨论。

接触面和信息量有限，这篇博客只是头脑体操，巨头们的布局取向，岂是我等所能想象？请达人莫笑，并不吝指导。