尴尬的锤子手机

高尚

一场“单口相声”，一句“我不是为了输赢，我就是认真”，把不少观众变成了锤子手机的“脑残粉”。罗永浩的感染力得到了充分验证，但实话实说，锤子手机无论从外观还是销售模式，都一如既往地延续了中国手机制造业的传统——山寨。当然，既然是做产品，就得让产品质量说话，即便是山寨机，能做成精品，也能成就小米。不过，一部3000元档的手机，如果没有堪比苹果的硬件和使用体验，以及甩上小米几条街的软件和营销手段，光凭情怀、激情这些虚幻的东西，有多少人能真的买账？

不可否认，锤子手机的外形、系统等细节处理确实体现了老罗的“认真”，亮点并不缺乏，不过，要说到锤子手机的创新之处，确实有些牵强。总体来看，锤子手机并没有跳出iphone的框架，大屏、简洁、体验第一；营销手段上，高大上的发布会，慷慨的演说，再加预售，不知道还会不会用上饥饿营销，总之，并不新鲜。

借用微博上最调侃的一句话：“即使昨天因为其它工作忙到很晚，回来还坚持熬夜看了一遍罗永浩的演讲，他们被老罗做事的每个细节感动着。都已经把钱准备好了，等锤子手机一上市，就买个iPhone6”。

从定价上说，锤子手机3000＋的定位或许是为了与小米区别开，但这样一来却在性价比上远输小米。更何况，3000元档还有很多可供选择的优质手机，例如苹果的iphone5c，锤子手机能凭借老罗的一张嘴来突围吗？

来看看锤子手机比较得意的两个细节吧。首先是左右手互换功能。锤子手机为30%-40%惯用左手使用手机的人设置了功能键互调，这对于左撇手确实有好处。不过，只有一个home键的苹果事实上是不需要这样的设置的，无论左右手使用都很方便。第二是快速抓拍。锤子手机按住两侧的实体键再放开就可以完成拍照过程，这个功能确有其便捷之处，不过，首先这并不是一个大众化的普遍需求；其次，一些别的手机的相机功能键也有类似功能。

做手机，不是把手机做出来，把系统配上去，再忽悠着把手机卖出去就可以的。售后服务是一个巨大的“坑”，就算是小米，一开始也差点折在这个坑里。而小米饥饿营销控制销量带来的一大好处就在于，售后基本还处于可控状态，给自己留足了发展售后的空间。

锤子手机在售后方面提供了贴心的外壳保险（放心保），只需200元，一年内锤子手机摔坏两次以内都可以免费更换外壳。不过，有多少人会为了一份外壳保险而买一个手机？更何况，如果真心怕摔，就应该像iphone一样做出耐摔的产品。

即便有这一个标新立异的保险，锤子手机还是不可避免地会面临各种售后需求，尤其是第一代产品。如果说小米的低价至少给它的缺陷留了后路，而老罗对锤子手机的定位，则把自己绑架在了“必须完美”的道德标杆上。即便“脑残粉”们能够认同老罗的理念，包容其第一代产品的不完美，也无法保证包括配件、软件在内的可能出现的各种问题。

锤子手机被看好源自老罗的“情怀”。老罗作为一个企业家无疑是有成功之处的，从老罗语录到牛博网，从英语学校到锤子手机，老罗把他的这种人格魅力和企业家精神一以贯之。

但可惜的是，老罗的锤子手机出生显得有些晚了。在互联网时代，消费情怀已经成了一种潮流。不管是黄太吉、马佳佳、雕爷的精油和牛腩，还是各种号称以互联网思维卖东西路边摊，仿佛只要给产品赋予了一些虚幻的东西，就可以理直气壮地卖出高价。遗憾的是，任何事情，第一个做的会被叫好，第二个做的会被看好，第三个、第四个，当大家都这么做时，就算是互联网思维，也会成为“烂大街”，可以随便“称二斤”的东西。

据说锤子手机的预定已经超过5万，这说明确实有人在力挺老罗的情怀，当然，还是那句话，做产品就得让产品说话，如果锤子手机出到第3代第4代仍然有这样的火爆，那就算突围成功了。一切让我们拭目以待。

（编辑：木之子）

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